Política de envío

Política de envíos

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España y otros destinos seleccionados. Las zonas disponibles y el coste final del envío se muestran siempre en el checkout antes de finalizar la compra.

2. Plazos de preparación y entrega

  • Tiempo de preparación: 1–3 días laborables (procesamiento del pedido y preparación para envío).

  • Tiempo de entrega estimado: hasta 14 días naturales desde la salida del pedido (según destino y operador logístico).

Nota: Los plazos son estimaciones y pueden variar por periodos de alta demanda, incidencias logísticas o controles aduaneros.

3. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento (tracking) para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente y se muestran en el checkout. En caso de promociones puntuales (p. ej., “envío gratis”), se indicará claramente en la web y/o en el checkout.

5. Dirección de envío y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incompletos/incorrectos, el cliente deberá asumir los costes adicionales derivados del reenvío (si aplica).

6. Incidencias: retrasos, paquetes dañados o no recibidos

  • Retrasos: si tu pedido supera el plazo estimado, contáctanos en admin@vorevi.com y te ayudaremos a localizarlo.

  • Paquete dañado: si el paquete llega con daños visibles, recomendamos documentarlo con fotos y contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega.

  • No recibido: si el tracking marca “entregado” pero no lo has recibido, contáctanos lo antes posible para abrir una investigación con la empresa de transporte.

7. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, es posible que existan controles aduaneros o cargos adicionales según el país de destino. Estos costes, si aplican, suelen depender de la normativa local y pueden retrasar la entrega.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a: admin@vorevi.com.